الدعم المتبادل في حالة الطوارئ الكمبيوتر

أصبحت المهام الناشئة عن الإدارة المحلية أكثر تعقيدًا وتتطلب حلولًا إبداعية بشكل متزايد. ويمكن أن يكون التواصل والتعاون أدوات مركزية لتحقيق ذلك. في 2 مارس 2023، اجتمع مديرو المكاتب ومديرو تكنولوجيا المعلومات في جميع البلديات في منطقة ترير ساربورغ في هيرمسكايل لمناقشة موضوع "المساعدة والدعم المتبادلين في حالة وقوع هجوم سيبراني ناجح، أو حدث طبيعي غير عادي أو كارثة أخرى". مع فشل "تبادل الدعم المتبادل في حالة وقوع هجوم سيبراني". وكانت الخلفية هي الهجمات الناجحة على البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لمختلف إدارات راينلاند بالاتينات منطقة الراين بالاتينات في أكتوبر 2022 وحريق دار البلدية في ساربورغ.

تم دعم هذا الحدث بشكل احترافي من قبل شركة SECUriON Rheinland-Pfalz GmbH. هذه شركة استشارية للجمعيات البلدية في راينلاند بالاتينات. وهو يدعم الإدارات في قضايا أمن المعلومات وحماية البيانات.

في هذا الاجتماع دار نقاش مستفيض حول موضوع "الأمن في حالة وقوع هجوم سيبراني" وما يجب مراعاته وتم الاتفاق في المجموعة على أنه لا أحد محصن من أن يصبح ضحية لهجوم ناجح .

وفي هذا اللقاء جرى تبادل واسع بين جمعيات المنطقة واتفق الجميع على أنه لا أحد في مأمن من هذه المخاطر.

إن التغيرات السريعة في الظروف الإطارية للعمل البلدي تضع البلديات أمام التحدي المتمثل في البقاء صالحة للعيش وجذابة لمواطنيها.

يؤدي إنشاء البيانات أو استرجاعها أو معالجتها أو تبادلها بشكل غير معقد، بغض النظر عن موقع العمل، بشكل أساسي إلى المزيد من الوظائف والمرونة والمزيد من الإنتاجية في العمليات الإدارية. ومع ذلك، كلما كانت الإدارة أكثر رقمية، كلما زاد اعتمادها على معدات تكنولوجيا المعلومات العاملة.

وبالإضافة إلى المتطلبات الأمنية المتزايدة، والتي تكون كل إدارة مسؤولة عنها في البداية، فقد أثير في الاجتماع سؤال حول ما يحدث إذا تأثر أحدنا ولم تعمل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الخاصة بالإدارة.

وسرعان ما اتفق المشاركون على أنهم سيدعمون بعضهم البعض وأن الإدارة المتضررة ستتلقى المساعدة.

وقد تم تسجيل هذه المساعدة في اتفاقية إدارية مشتركة بين البلديات. فمن ناحية، يوثق أن الناس يدركون مخاطر فشل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، ومن ناحية أخرى، فإن البلديات داخل منطقة ترير-ساربورغ تقف معًا في مثل هذه الحالة ومستعدة لتقديم بعضها البعض بمساعدة مباشرة. ونظرًا للتعريف المكتوب للتدابير الممكنة، من المأمول أن نتمكن من تقديم دعم أكثر فعالية وأسرع ووضع الإطار اللازم للتشاور والتنسيق. وفي مثل هذه الحالات، يكون الوقت والخبرة هما الأساس لتجنب الأسوأ.

تتضمن الاتفاقية الإدارية بين البلديات النقاط الأساسية التالية:

الخدمات للمواطنين

كان من الواضح منذ البداية أنه يجب أن تكون هناك حلول خاصة في أنظمة الهوية والتسجيل وكذلك في نظام مكاتب التسجيل. ويجب أن تكون هذه الخدمات قادرة على تقديمها للمواطنين على الفور. وهذا ممكن لأن جميع بيانات التسجيل في راينلاند بالاتينات يتم تخزينها مركزيًا ويتم استخدامها من خلال برنامج موحد على مستوى البلاد. وهذا يعني أنه يمكن أيضًا تقديم خدمات الهوية والتسجيل بالإضافة إلى خدمات التسجيل في مواقع أخرى. ونتيجة لذلك، تم الاتفاق على تقديم هذه الخدمات في بلدية مجاورة حتى يتم استعادة النظام في البلدية المتضررة.

ونظرًا للقرب المحلي، تم تشكيل أزواج لتقديم الخدمات في موقع الإدارة الأخرى في حالات الطوارئ. يتم تقديم هذه الخدمة بشكل متبادل في مواقع VG Hermeskeil وVG Ruwer وVG Konz وVG Saarburg-Kell بالإضافة إلى VG Trier-Land وVG Schweich. وبالتالي يتم ضمان استعادة الخدمات في الوقت المناسب في مجال خدمات المواطنين.

دعم فني

والمضمون المشترك هو أنه في حالة الطوارئ، ستدعم جميع المجموعات VG الأخرى الإدارة المتضررة في غضون مهلة قصيرة في نطاق قدراتها البشرية والتقنية. إذا كان قابلا للتطبيق. سيتم إرسال موظفين من الإدارات الأخرى إلى الإدارة المتضررة لتقديم الدعم المؤقت. يجب الاتفاق على نوع ومدى النشر على أساس كل حالة على حدة.

معاملات الدفع

حتى لا تضطر الشركات والموردين إلى الانتظار أشهرًا حتى يتم دفع فواتيرهم بعد فشل نظام تكنولوجيا المعلومات في إحدى البلديات، ستقوم إدارة مجاورة بإعداد دفع مؤقت لهذه الفواتير. وتقوم الإدارة المعنية بإدارة حساباتها الخاصة. ولا يؤثر ذلك على الموارد المالية للإدارة الداعمة.

باختصار، فإن الاتفاقية الإدارية المشتركة بين البلديات التي سيتم إبرامها اليوم هي مثال على كيفية حل العديد من المهام البلدية بشكل أفضل في الشراكة مما لو تم تنفيذ المهام من قبل بلديات فردية. وفي الوقت نفسه، يتم الحفاظ على استقلال وهوية البلديات الفردية وكذلك هوية المواطنين مع بلديتهم. ويدعم التعاون ضمان تقديم الخدمات على الرغم من النقص في العمال المهرة مع تحقيق مكاسب في الكفاءة والحفاظ على جودة الخدمة العالية وكذلك القرب من المواطنين. ومن دون تكاليف إضافية، تستطيع الإدارات الاستعداد لمواجهة تحديات المستقبل والاستعداد بشكل مسؤول في حدود إمكانياتها.

تهدف هذه الاتفاقية إلى أن تكون خطوة أولى نحو توليد تأثيرات تآزرية من خلال المشاريع المشتركة في المستقبل. تواجه البلديات مشاكل مماثلة ويمكن بالتأكيد معالجتها معًا. يمكننا العمل معًا، لا سيما في مجال البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات.